昆山順心保潔對一個合格保潔師提出的要求

有不少人剛接觸保潔服務行業(yè)，就對公司提出要求，工資低于多少不接單子。豈不知高工資、高標準、嚴要求，客戶用人一般都是出多少錢收回多少服務?？蛻魧σ粋€合格保潔師提出的要求，也是我們努力的方向。

　　01、誠實為人、真誠待人

　　保潔師要學會與人交往。要學會如何與客戶和諧共處，要做到這一點最簡單有效的方法就是要做到真誠。一個誠實的人，不論她有多少缺點，同她接觸都會感到安全，這樣的人一定能夠找到幸福，在事業(yè)上有所成就。這是因為以誠待人，別人也會以誠相見。

　　在與陌生人交往的過程中，誠實和真誠能為你贏得依賴;在與朋友交往的過程中，誠實和真誠能為你贏得尊重與支持。在你進入一個新的環(huán)境時，你的誠實和真誠將使你很快被這個環(huán)境和人所接受，并逐步贏得信任、尊重和支持。

　　02、強烈的服務意識

　　服務意識正如營銷意識一樣，它影響你能否將服務賣出去，賣得好不好，能否持續(xù)提高服務品質。保潔服務分很多種，要求的技能十分全面，即使經(jīng)過專業(yè)培訓的保潔師也很難做到面面俱到，很多保潔師往往覺得自己的技能水平不夠，自信心不足，但只要你懷有強烈的服務意識就可以彌補技能上的不足。例如做保潔，無論怎么樣，想盡辦法將它弄干凈就好!

　　家庭服務無大事，就是要在日常的小事上作文章。服務意識就體現(xiàn)在細微之處：開車門時搭在車門上的手;進門時先客戶一步打開的門、隨手擦去茶幾上的浮土等。只有把服務放在心里成為一種自然而然的行為，在日常的生活中逐步鍛煉自己，學會觀察生活，學著體會身邊人的感受，始終保持不斷學習的熱情，才能培養(yǎng)自己建立起服務意識，逐漸做到“心靈、眼明、手快”。

　　服務意識要做到想客戶之所想，把客戶家當成自己的家一樣照顧。比如，一名保潔師到了客戶家里，清潔干得很出色，但是很快這位保潔師都受到客戶的辭退?？蛻粼谡f明原因時提到：“這位保潔師工作成績不錯，但是有一點非常不好，在用洗滌靈洗碗時，她不關水龍頭任水白白流掉，我家雖然不是交不起這點水費，但不能隨便浪費。我想她在自己家里洗碗時不會這樣”。

　　03、完善的服務技能

　　雖然在培訓中不一定能教會保潔師如何解決日常生活中遇到的所有問題，但隨著科學技術的發(fā)展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產(chǎn)生，就需要保潔師保持不斷學習的精神，不斷提高服務技能并努力逐步達到完善。

　　04、靠實干取得進步

　　客戶與保潔師之間是一種非常直接的雇傭關系，保潔師付出幾分努力在工作，客戶可以直接看到、直接感受到，這時服務員想靠搞人際關系等途徑取得客戶的支持和信任是不可能的。

　　不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。

　　這兩句詩告訴我們只有靠不斷的積累才能取得進步。保潔師的工作看似簡單，真正將它做好卻很困難，需要保潔師在踏實工作中不斷的學習和總結積累，這樣才能不斷提高。

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